關于網站(zhàn)建設過程中的(de)溝通(tōng)，我們∏↔↕也(yě)曾在多(duō)篇文(wén)章(zhāng)α׶'中強調過，盡量在網站(zhàn)建設之前需要(yào)準備足夠的(de)前期★™ε工(gōng)作(zuò)和(hé)溝通(tōng)，但"≥×(dàn)在實際工(gōng)作(zuò)當✔™中，問(wèn)題還(hái)是(shì)仍然存在。究其原 因，是(shì®φ×★)因為(wèi)我們同事(shì)在與客戶溝通(φ≤tōng)的(de)過程中有(yǒu)些(xiē)細節$≥α♥問(wèn)題沒有(yǒu)給予足夠的(de)注意，另外(wài→<↓)一(yī)方面就(jiù)是(shì)，溝通(tōng)₩ 由于思維差異一(yī)直都(dōu)存在，而我們還'→₹(hái)沒學會(huì)更好(hǎo)的(de)去(qù)消除人(π←αrén)與 人(rén)之間(jiān)由于思維差異所引起的(de)摩擦。Ω下(xià)面我們衆騰網絡就(jiù)以上(s"←≈hàng)周與客戶溝通(tōng)實例來δ♦γ(lái)說(shuō)明(míng)一(yī£≤Ω)下(xià)，再次強調溝通(tōng)的(d↔"↕e)重要(yào)性以及解決辦法。
事(sh ™ì)件(jiàn)回放(fàng)1：上(shàng)周四我們♥βσφ接到(dào)一(yī)個(gè)投訴電(diàn)話(huà)，反映他(tā↔×↑)們建設的(de)網站(zhàn)要(yào)求修改的(de)↔₩↔≥部分(fēn)已發郵件(jiàn)給技(jì)術(shù)×π員(yuán)很(hěn)多(duō)天了(le)，♣×但(dàn)仍然沒有(yǒu)得(de)♣∏到(dào)處理(lǐ)。希望能(néng)在今天完成修改工(gōng)作( φ÷♠zuò)。
我們處理(lǐ)：先•★找了(le)負責該客戶的(de)技(jì)術(sα"hù)員(yuán)了(le)解客戶要(yào)π♦↓修改內(nèi)容，主要(yào)是(sπφεhì)2個(gè)問(wèn)題。
1、在欄目副導航下(<λ→xià)端加上(shàng)上(shànγ∞±δg)下(xià)結構的(de)圖片輪播，
2、修改産品中心的(de)展示方式。
我先核對≈(duì)了(le)網站(zhàn)是(shì)否完成修∏↓改，并查看(kàn)修改記錄，發現(xiàn)問(wèn)題提交第二天已修改工✔ (gōng)作(zuò)。 然後我馬上(shàng)對(duì©£')此事(shì)回複客戶，以客戶沒有(yǒu¥∞δ₹)異議(yì)結束。但(dàn)我發現(xiàn)±♣，客戶所說(shuō)的(de)正在建設中的(de)網站(zσ₽±hàn)實際上(shàng)已經上(shàng)線。
